Kundeninformation und AGB / Terms and Conditions

Preise und Versandkosten
Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir generell 7,00€

Hinweis zu den Bildern
Als Ergebnis der digitalen Digitalen Aufnahmen und diverser PC-Hardware und ihrer technischen Konfiguration können geringfügige Farbabweichungen vom Original entstehen, wenn sie auf dem Monitor angezeigt werden.

Lieferung
Wir betreiben ein Handwerk, die meisten unserer Stücke werden für Sie persönlich bei uns angefertigt, in der Regel dauert es 3 Wochen bis wir ein Stück ausliefern. Nach der Bestellung werden wir Sie über die Fertigungs- und Lieferzeit benachrichtigen.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, tut es uns leid dies zu hören. Aber Sie können die gekauften Artikel in ihrem ursprünglichen unbenuzten Zustand einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie das für Sie angefertigte Schmuckstücke nicht zurückgenommen werden können!

Zurückgegebene Artikel sollten unbenutzt und ungetragen sein (soweit möglich). Sie müssen in der Originalverpackung mit allen beiliegenden Dokumenten zurückgegeben werden. Wir werden den vollen Rechnungsbetrag erstatten, exklusive des angefallenen Portos der Auslieferung. Wenn gewünscht, tauschen wir das betreffende Stück natürlich auch gerne aus.

Um den Prozess so einfach wie möglich machen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne!

Bitte beachten Sie:
Zurückgesendete Waren werden nur angenommen, wenn die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgt. Es sei denn wir haben Ihnen, nach Kontaktaufnahme, ein abweichendes Vorgehen angeboten.

Der Artikel ist in Ihrer Verantwortung bis es uns erreicht.
Deshalb empfehlen wir zu Ihrem eigenen Schutz, dass Sie das Paket ausreichend versichert für den Wert der Ware versenden.

Die Kosten der Rücksendung der Ware an uns liegt bei Ihnen. Versandkosten sind nur erstattungsfähig, wenn die Waren fehlerhaft sind und somit eine Rückerstattung erfolgt.

Natürlich nehmen wir auch fehlerhafte Artikel nach einer gründlichen Prüfung von uns zurück.

In der Regel wird eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet, wir bitten dies zu berücksichtigen.

Versandkosten innerhalb Deutschlands
Wir versenden mit der Deutschen Post ausreichend versichert,
Sie zahlen 7,00€ als Anteil an den Verpackungs- und Versandkosten.

Versandkosten Ausland bitte nachfragen!

Bezahlung
Vorkasse, Paypal oder die EC- sowie Barzahlung bei Abholung
bieten wir Ihnen an.

Die Bankverbindung wird Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Bestellung abschließen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Sollten Sie binnen 4 Wochen keine Auslieferungsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.

Vertragstext
Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die Allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen werden Ihnen ebenfalls per Email zugesendet.

Vertragssprache ist deutsch.

 

 

Online Streitschlichtung:

 

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und Paragraph 36 VSBG

 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

 


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (moquii, Behnke & Gradl GdbR, Stadtamhof 20, 93059 Regensburg, hi@moquii.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

WICHTIG:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde. (§ 312g Abs. 2 BGB)


Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Moquii
Behnke & Gradl GdbR
Stadtamhof 20
93059 Regensburg
hi@moquii.com


Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*
.........................................................................
.........................................................................

(Menge und Name der Ware)

Bestellt am: …………………… Erhalten am: ………………….

Meine Daten:

...............................................................................
Vor- und Nachname des Kunden
...............................................................................
Straße, Hausnummer des Kunden
...............................................................................
PLZ, Ort des Kunden
…………………………………………………………
ggf. Auftragsnummer / Kundennummer

.......................................... ………………………………………….
Ort , Datum: Unterschrift des Kunden (nur bei schriftlichem Widerruf)
*unzutreffendes bitte streichen


Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Sie erreichen unseren Kundendienst unter Telefon:
+49 (0) 941 89 796 402
sowie per E-Mail unter hi@moquii.com


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Delivery
Most of our pieces are handcrafted personally for you, usually it will take 3 weeks until we deliver your piece.

If you are not completely satisfied with your purchase, we're sorry to hear that, however, simply return the item to us in its original unused condition within 14 days of receipt.

Note about the pictures
As a result of the digital pictures and different PC hardware and their technical configuration, slight colour deviations from theoriginal can arise when they are displayed on the monitor.

Please note that custom made products can not be returned!

Returned items should be unused and unworn (if applicable) and must be returned in original packaging with any enclosed documentation. We will issue a full refund on receipt, excluding the original delivery charge. Alternatively, if preferred, we will also be happy to exchange the item.

To make the return as easy as possible you can contact us anytime and we will be happy to help you!

Please note:
Goods will only be accepted for return if they are returned within 14 days of delivery, unless we have notified you otherwise.

The item is your responsibility until it reaches us. Therefore for your own protection we recommend that you send the parcel using a delivery service that insures you for the value of the goods.

The cost of returning the item to us is your responsibility. Delivery charges are only refundable where goods are faulty and a refund is made.

Please also note we will refund an item if it is faulty, after a thorough check of the item. Please allow 10 working days for a refund to be processed.

Shipping
There is no minimum order value. Shipment is done by Deutsche Post / DHL for private customers inside Germany we will charge EUR 7,00.

All deliveries are insured. The shipment costs include insurance fees.

We would be pleased to inform you of shipment costs to other countries by email, upon request.

Prices
The price at the time of making the offer to the Customer is authoritative for the invoicing. When the Vendor’s website is updated, all of the previous prices and information concerning the goods become invalid.

Payment:
Payment is made by PayPal or by prepayment by transfer into our bank account quoted on the invoice by E-Mail.

The goods remain our property until full payment.

Entry into contract
The offers made in the online shop are not binding. By sending the order form, the Customer makes a binding declaration to the Vendor that the Customer wishes to purchase the contents of the basket. The contract only comes into existence when the Vendor issues an order confirmation or dispatches the goods.

Our offers are subject to change without notice. They are subject to the condition of us having the product in stock or the product being available. In the event of us not being supplied properly or correctly, entry into contract takes place subject to the reservation of only partial performance or non-performance. In the event of non-availability or only partial availability, the Customer will be informed without undue delay. In such case, any payment which has already been made will be refunded without undue delay.


Information about revocation/return right

Right of revocation
You can revoke your contract declaration within two weeks, without giving any reasons, in text form (e.g. letter or email). The two-week period commences upon receipt of this information at the earliest. The timely dispatch of the revocation (or of the item) is sufficient to comply with the revocation period. The revocation is to be addressed to:

Behnke & Gradl GdbR; Stadtamhof 20, 93059 Regensburg

Consequences of revocation
In the event of a valid revocation, the performance received by both parties is to be returned. If you are wholly or partially unable to return the performance received by you or only in a deteriorated condition, then you are obliged to compensate us for the value, if applicable. In the case of handing over items, this does not apply if the deterioration of the item is exclusively to be attributed to its inspection - such as would have been possible for you in a store, for example. Moreover, you can avoid the obligation to compensate us for the value by not using the item as an owner, and by refraining from doing anything which would detrimentally affect the item’s value.

Please affix sufficient stamps to the parcel or package, in order to avoid excess postage being due. Packages must be sent fully insured! In the case of returning goods from a goods delivery whose total order value does not exceed EUR 40, you must bear the costs of returning them if the goods delivered to you correspond to those ordered.
Otherwise, returning the goods is free of cost for you and the costs of returning the goods will be refunded to you. No cash-on-delivery returns will be accepted.

The following cannot be returned:
Goods which have been produced in accordance with the Customer’s specifications or are clearly produced to the Customer’s personal requirements (e.g. rings produced in your size!) or which due to their nature are not suitable for return.

Warranty
The warranty is given in accordance with the statutory provisions, whereby we firstly make subsequent delivery or subsequent improvement, according to your choice, in the event that an item is defective. If the subsequent improvement is unsuccessful or if the goods subsequently supplied are also flawed, then you can return the goods to us in exchange for refund of the full purchase price, or keep the goods and reduce the purchase price.

You can contact by phone: +49 (0) 941 89 796 402
or e-mail: hi@moquii.com